Nos services
Parlez à vos clients là où ils lisent vraiment vos messages, depuis une plateforme que nous intégrons à vos outils.
Vos clients ouvrent WhatsApp tous les jours. Ils n'ouvrent pas vos e-mails.
Notify est notre plateforme de communication WhatsApp pour les entreprises. Elle vous permet de gérer vos modèles de message, vos listes de numéros et vos conversations depuis un seul écran, d'écrire à un groupe de destinataires en une opération, et de programmer des envois récurrents. Nous la déployons et l'intégrons à vos outils métier comme un projet sur mesure.
Notify réunit ce qui est habituellement éparpillé. Vos modèles de message sont créés et conservés au même endroit, vos listes de numéros sont gérées et segmentées dans l'outil, et les conversations engagées avec vos clients restent consultables dans leur historique complet plutôt que sur le téléphone d'un collaborateur.
Les envois se font à un contact ou à un groupe entier en une seule opération, et peuvent être programmés de façon récurrente : un rappel mensuel, une relance à date fixe, une campagne planifiée. C'est ce qui fait la différence entre un canal qu'on utilise vraiment et un canal qu'on avait l'intention d'utiliser.
Notify s'appuie sur la Cloud API officielle de la WhatsApp Business Platform. Cela veut dire un numéro vérifié au nom de votre entreprise, des modèles de message validés par Meta, et un canal qui ne risque pas d'être coupé du jour au lendemain comme le sont les solutions qui automatisent WhatsApp par des moyens détournés.
Ce cadre impose des règles qu'il vaut mieux connaître avant de se lancer : hors d'une fenêtre de vingt-quatre heures après le dernier message de votre client, vous ne pouvez le contacter qu'avec un modèle approuvé, et Meta facture à la conversation. Nous vous expliquons ces contraintes au moment du cadrage plutôt qu'après la première facture.
Un message WhatsApp est lu. C'est la différence brute avec l'e-mail, et elle ouvre des usages concrets : confirmer et suivre une commande, annoncer un événement à vos clients, relancer un panier ou un devis sans attendre, pousser une promotion à un segment précis, ou simplement répondre vite à une question.
L'intérêt réel apparaît quand Notify parle à vos outils. Connecté à votre gestion commerciale ou à votre boutique, il envoie le bon message au bon moment sans que personne n'ait à le déclencher à la main. C'est exactement le travail d'intégration par API que nous faisons par ailleurs pour les marketplaces.
Oui, l'envoi à un groupe fait partie de la plateforme, tout comme la programmation d'envois récurrents. La vraie limite n'est pas technique mais réglementaire : chaque destinataire doit avoir accepté d'être contacté, et vos listes doivent le refléter.
Oui, sans ambiguïté. WhatsApp exige un opt-in et le RGPD un consentement pour toute prospection. Notify vous fournit l'outil d'envoi ; la conformité des numéros que vous y importez reste de votre responsabilité. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous laisser le découvrir après une réclamation.
Pour contacter un client en dehors d'une conversation déjà ouverte, Meta impose un modèle validé au préalable. Vous rédigez vos modèles dans Notify, ils passent en validation, puis deviennent réutilisables avec des variables personnalisées. C'est une contrainte du canal officiel, et c'est aussi ce qui garantit sa délivrabilité.
C'est même tout l'intérêt. Notify peut être relié à votre gestion commerciale, votre boutique ou votre applicatif métier pour déclencher les messages sur des événements réels : commande expédiée, devis en attente, rendez-vous à confirmer. Le périmètre dépend de ce que vos outils exposent, nous l'étudions avant de chiffrer.
Le déploiement et l'intégration font l'objet d'un devis, comme nos autres prestations : le travail dépend de vos outils et de vos usages. À cela s'ajoute le coût des conversations, facturé par Meta selon son propre barème. Nous vous présentons les deux séparément pour que vous sachiez ce qui relève de nous et ce qui relève de la plateforme.
Nos créations sont sur mesure, en restant à l'écoute de vos besoins et de vos objectifs.
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